(15:47:00 09/04/2012) CôngThương - Tuy nhiên, mục tiêu này được xem là một thử thách đầy khó khăn bởi thị trường khách Nhật Bản rất khó tính trong khi chất lượng dịch vụ du lịch Việt Nam còn nhiều hạn chế.
Năm 2010, mặc dù không nằm trong Top 10 nước trên thế giới đón khách du lịch Nhật Bản, nhưng ở khu vực ASEAN, Việt Nam đứng thứ ba, đón được 442.089 lượt khách, chỉ sau Thai Lan và Singapore. Năm 2011, số lượng khách Nhật Bản đến du lịch Việt Nam tăng 8,9% đạt 481.519 lượt người.
Trong số các doanh nghiệp có lượng khách Nhật khá đông như Vietravel, trừ thời điểm thiên tai vừa qua, mỗi tháng, Vieravel đón từ 1.000 đến 1.500 khách Nhật Bản vào Việt Nam tham quan, mỗi tour có thời gian lưu trú ngằn từ 3 đến 4 ngày, hai tuyến được du khách Nhật Quan tâm nhiều nhất là: Củ Chi - City tour Tp. Hồ Chí Minh - Tiền Giang; Đà Nẵng - Huế - Hội An - Mỹ Sơn.
Theo đánh giá của giới doanh nghiệp du lịch, thị trường du lịch Việt Nam có nhiều tiềm năng đáp ứng tâm lý và sở thích của khách du lịch Nhật Bản như: nhiều điểm du lịch lịch sử, phong cảnh đẹp, sự thân thiện, ẩm thực đặt biệt, an ninh an toàn… Tuy nhiên, đánh giá chung của khách Nhật Bản đối với chất lượng dịch vụ du lịch của Việt Nam là ở mức bình thường, chiếm 46%; mức độ rất hài lòng chỉ đạt 12%, đặc biệt du khách Nhật còn lo ngại về an toàn giao thông (36%), vấn đề vệ sinh (51%)…
Bà Hồ Kim Dung- Phó giám đốc Công ty Kênh du lịch Việt- cho rằng, thị trường khách Nhật Bản tiếp cận rất khó khăn, vì họ sử dụng tiếng Nhật, ít dùng tiếng Anh, mặt khác, họ đi tour thường theo đoàn và đi từ công ty bên Nhật, nên công ty Việt Nam khó cạnh tranh được với công ty Nhật. Bên cạnh đó, khách Nhật yêu cầu chất lượng dịch vụ cao, phải luôn đúng giờ, khách sạn lưu trú là 5 sao, hiện tại khách Nhật ở Hà Nội chỉ có Nikko và Intercontinental là đón nhiều khách Nhật nhất, vì đáp ứng được các yêu cầu khắt khe của họ và nhân viên nói tiếng Nhật. Do đó, mục tiêu đón 1 triệu khách Nhật là không đơn giản. Ngoài ra, khó khăn nữa là do kinh phí dành cho xúc tiến du lịch của Việt Nam còn hạn chế, chưa có văn phòng xúc tiến du lịch tại Nhật, thiếu chiến lược tiếp thị và sản phẩm riêng cho thị trường Nhật, chất lượng sản phẩm, vệ sinh môi trường còn bất cập…
Tuy nhiên, ông Nguyễn Minh Mẫn, Trường phòng Truyền thông Vietravel cho rằng, mục tiêu đón 1 triệu khách Nhật sẽ đạt được nếu tất cả doanh nghiệp cùng tập trung khai thác, tạo nên một chiến dịch quảng bá, khuyến mãi, tổ chức prestrip, famtrip để thu hút đối tượng là người Nhật và xem đây là trọng tâm từ nay đến năm 2015. Nhật Bản là thị trường khó tiếp cận, nhưng trung thành nếu đảm bảo được chữ tín, chất lượng và giá có sự cạnh tranh.
Tại buổi tọa đàm "Đẩy mạnh thu hút khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam giai đoạn 2012 – 2015" do Tổng cục Du lịch tổ chức mới đây, cho thấy xu hướng khách Nhật Bản gần đây chuyển từ các điểm đến xa sang các điểm đến gần là cơ hội cho du lịch Việt Nam khi các đường bay thẳng Việt Nam- Nhật Bản ngày càng nhiều. Vì thế, hiện các gói giải pháp thu hút du khách Nhật Bản đã được Tổng cục Du lịch Việt Nam đưa ra, cụ thể là sẽ phát triển các sản phẩm, dịch vụ đặc thù như: du lịch học đường, du lịch sức khỏe nghỉ dưỡng dài ngày (Long – stay), du lịch biển và di sản thế giới, du lịch công vụ, kết hợp kinh doanh và đầu tư; về cơ chế chính sách: visa, quỹ xúc tiến du lịch (1 USD cho một khách Nhật…), huy động nguồn lực của địa phương và xã hội hóa trong công tác quảng bá, xúc tiến, phối hợp liên ngành trong phát triển sản phẩm du lịch (giáo dục, y tế…); về xúc tiến, quảng bá trong và ngoài nước, tiến tới thành lập Văn phòng xúc tiến du lịch Việt Nam tại Nhật…
Ông Lê Tuấn Anh- Vụ trưởng Vụ Thị trường- Tổng cục Du lịch, đánh giá, Nhật Bản là thị trường gửi khách quan trọng của Việt Nam, luôn đứng Top 5 (năm 2011 đứng thứ ba). Tuy nhiên cho đến nay, Việt Nam chưa có Văn phòng xúc tiến du lịch Việt Nam tại Nhật Bản. Việc nhanh chóng thành lập Văn phòng xúc tiến du lịch Việt Nam trong thời gian tới có một ý nghĩa quan trọng, nhằm tăng cường sự hiện diện của du lịch Việt Nam, đáp ứng nhu cầu có được thông tin đầy đủ, chính xác kịp thời cho người dân Nhật để quyết định điểm đến cho chuyến du lịch nước ngoài của họ.
Dự kiến đến tháng 9/2012, Văn phòng xúc tiến du lịch Việt Nam tại Nhật Bản (Tourism and Promotion Authority of Vietnam) sẽ được khai trương cùng với việc triển khai Chiến dịch đến thăm Việt Nam (Campaign Visit Vietnam).
