Chương trình đào tạo nghiệp vụ HDV của CLB

TT

Thời gian

Nội dung

Mục đích

Ghi chú

1

½ ngày

Kỹ năng thiết lập lộ trình tour và soạn bài giới thiệu

Có khả năng thiết lập một lộ trình tour hợp lý và hấp dẫn

Xác định được khoảng cách, thời gian trên lộ trình, điểm dừng cần thiết

Xác định các nội dung hấp dẫn cần giới thiệu

Hình thành được một bài giới thiệu hợp lý và hấp dẫn

2

½ ngày

Kỹ năng, phương pháp thuyết trình tại điểm

Nắm bắt được một số kỹ năng cơ bản trong hoạt động thuyết minh tại điểm

Biết vận dụng một số phương pháp thuyết trình hệu quả

3

½ ngày

Kỹ năng xử lý tình huống khi đi đoàn

Xácđịnh được đặc điểm của tình huống

Phân loại được các nhóm tình huống phổ biến

Nắm bắt được những nguyên tắc trong xử lý tình huống

Thực hành xử lý những tình huống thường gặp

4

½ ngày

Tâm lý khách du lịch

Nắm bắt được một số trạng thái tâm lý khách

Được cung cấp những thông tin về đặc điểm tâm lý một số dân tộc

5

½ ngày

Giới thiệu tại các đền chùa

Được giới thiệu về du lịch tâm linh

Nắm bắt được cách thức chuẩn bị bài giới thiệu khi thuyết trình cho khách du lịch tại các đền, chùa

6

½ ngày

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Được bổ xung kiến thức về các dạng giao tiếp phổ biến

Có khả năng áp dụng một số kỹ năng giao tiếp cơ bản trong giao tiếp với khách du lịch